Optimización tecnológica

Soporte digital para procesos eficientes

Ayudamos a empresas a mantener y optimizar sus sistemas CRM, ERP y procesos de automatización para que puedan enfocarse en su negocio.

Mantenemos tus plataformas funcionando sin interrupciones.

Soporte y mantenimiento de CRM/ERP

Objetivo operativo
Garantizar que las plataformas funcionen sin interrupciones, actualizadas y configuradas para las necesidades diarias del cliente.Tareas específicas:Mantenimiento preventivo
- Verificación periódica de la integridad de la base de datos.
- Revisión y limpieza de registros duplicados o inconsistentes.
- Ajuste de parámetros del sistema para optimizar el rendimiento.Mantenimiento correctivo
- Identificación y resolución de errores reportados.
- Restauración de módulos que hayan presentado fallos.Actualizaciones
- Instalación de parches y nuevas versiones oficiales.
- Pruebas para asegurar la compatibilidad con otros sistemas.Configuraciones operativas
- Activación o desactivación de módulos según necesidades.
- Ajuste de flujos internos para departamentos de ventas, soporte o finanzas.

Optimizamos tu tiempo.

Automatización de procesos

Objetivo operativo
Reducir tareas manuales mediante flujos automáticos que mejoren la eficiencia de marketing, ventas y servicio al cliente.Tareas específicas:Diseño de flujos automáticos
- Configuración de triggers basados en eventos (ej. envío automático de correos tras registro).
- Creación de secuencias de comunicación según segmentos de clientes.Optimización continua
- Análisis de cuellos de botella en workflows.
- Ajuste de tiempos y secuencias para maximizar efectividad.Integración con herramientas externas
- Conexión con plataformas de correo masivo, SMS o mensajería instantánea.
- Automatización de tareas repetitivas de entrada de datos.

Gestionamos cada interacción para mejorar la experiencia del cliente.

Operación de procesos de contacto con clientes

Objetivo operativo
Gestionar y ejecutar interacciones con clientes de manera ordenada y documentada.Tareas específicas:Gestión postventa
- Registro de solicitudes o incidencias.
- Asignación de tickets al equipo interno del cliente.Comunicación automatizada
- Programación de correos de seguimiento, encuestas de satisfacción y avisos.Registro centralizado
- Actualización constante de la ficha del cliente con interacciones recientes.
- Organización de información para accesos rápidos del equipo.

Adaptamos tu sistema a las necesidades reales de cada área del negocio.

Reportes
y análisis operativo

Objetivo operativo:
Entregar información clara y actualizada sobre el funcionamiento de las plataformas y procesos gestionados.Tareas específicas:Reportes mensuales
- Resumen de incidencias atendidas.
- Detalle de tareas ejecutadas en mantenimiento y automatización.Indicadores clave
- Métricas de tiempos de respuesta.
- Número de procesos automatizados activos.
- Niveles de estabilidad del sistema.Formato de entrega
- Documentos PDF o paneles visuales accesibles remotamente.

Nuestra forma de trabajar

Metodología remota con resultados tangibles

Diagnóstico inicial remoto
Revisión del sistema CRM/ERP y de los flujos actuales.Plan de mantenimiento y automatización
Definición de cronogramas y actividades.Ejecución técnica
Implementación y seguimiento sin interrumpir la operación.Monitoreo y soporte continuo
Resolución de incidencias y optimización constante.Reportes mensuales
Entrega de resultados y métricas al cliente.

"Con Sentra logramos automatizar nuestras campañas de email marketing y reducir el trabajo manual."

Claudia | Coord. de Operaciones Digitales

“Nos ayudaron a reorganizar el CRM e integrar soporte y ventas de forma fluida. El rendimiento del sistema mejoró desde la primera semana.”

Andrés | Responsable de Sistemas

“Gracias al mantenimiento preventivo, dejamos atrás los fallos críticos en nuestro ERP. Su soporte es rápido, técnico y siempre disponible.”

Miguel | Director de Soporte y Tecnología

Contacto

Estamos listos
para ayudarte

Si tienes alguna consulta, proyecto en mente o necesitas más información sobre nuestros servicios, no dudes en escribirnos.

[email protected]

Sentra Global Services LLC es una compañía registrada en Florida (EE.UU.), especializada en soporte tecnológico, automatización de procesos y operación de plataformas CRM/ERP. Nuestro equipo trabaja de manera remota, brindando soporte a empresas en distintos países, garantizando la estabilidad y optimización de sus procesos operativos.

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